Πελάτες -Δανειολήπτες
Σχέση Διαχειριστή - Δανειολήπτη
Η σχέση των Εταιρειών Διαχείρισης με τους πελάτες-δανειολήπτες είναι εξαιρετικά σημαντική καθώς αποτελεί τον καταλύτη για την επίλυση ενός τεράστιου οικονομικού προβλήματος που αγγίζει πολλά νοικοκυριά και επιχειρήσεις, όλο το χρηματοπιστωτικό σύστημα και την οικονομία της χώρας: το πρόβλημα των μη εξυπηρετούμενων δανείων. Είναι προς το συμφέρον όλων να προκύπτουν βιώσιμες λύσεις μέσα από μια ομαλή συνεννόηση μεταξύ των Εταιρειών Διαχείρισης και των δανειοληπτών.
Η ανάθεση της διαχείρισης του δανείου σε οποιαδήποτε Εταιρεία Διαχείρισης δεν στερεί από τον πελάτη οποιοδήποτε δικαίωμα είχε έναντι του αρχικού δικαιούχου της απαίτησης (π.χ. σε σχέση με την τράπεζα που χορήγησε το δάνειο ή σε σχέση με τον προμηθευτή που είχε υπογράψει την αρχική σύμβαση με τον πελάτη). Ακριβώς όπως ο αρχικός δικαιούχος της απαίτησης, έτσι και οι Εταιρείες Διαχείρισης, εφαρμόζουν με τον ίδιο ακριβώς τρόπο:
- το ισχύον θεσμικό πλαίσιο για την προστασία του καταναλωτών (Ν. 2251/1994)
- τον Κώδικα Δεοντολογίας Τραπεζών που έχει εκπονήσει η Τράπεζα της Ελλάδος για τη διαχείριση μη εξυπηρετούμενων δανείων
- τις σχετικές αποφάσεις της Τράπεζας της Ελλάδος που διέπουν τη λειτουργία των Εταιρειών Διαχείρισης
Επίσης, σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία (Ν. 4354/2015), η μεταβίβαση ή η ανάθεση διαχείρισης της απαίτησης δεν χειροτερεύει τη θέση του οφειλέτη ή του εγγυητή, ενώ επιπλέον η Εταιρεία Διαχείρισης δεν επιτρέπεται να προβεί μονομερώς σε οποιαδήποτε τροποποίηση όρου της σύμβασης ή του επιτοκίου.
Συχνές Ερωτήσεις Δανειολήπτη
Οι Εταιρείες Διαχείρισης αποτελούν ελληνική ιδιαιτερότητα ή υπάρχουν και σε άλλες χώρες;
Γιατί οι Εταιρείες Διαχείρισης εστιάζουν στους στρατηγικούς κακοπληρωτές;
Ποιές είναι οι προθέσεις των Εταιρειών Διαχείρισης ως προς τους πλειστηριασμούς;
Τί εφόδια διαθέτουν για τη διαχείριση οι εξειδικευμένες εταιρείες έναντι των τραπεζών; Τι δεν μπορούν να κάνουν οι τράπεζες και θα το πετύχουν οι Εταιρείες Διαχείρισης;
- διαθέτουν συσσωρευμένη τεχνογνωσία και εμπειρία,
- απασχολούν εξειδικευμένα στελέχη,
- έχουν αναπτύξει τεχνολογικές υποδομές που απαιτούν χρόνο και επενδύσεις σημαντικών κεφαλαίων.
Οι δανειολήπτες έχουν τη δυνατότητα εξατομικευμένων λύσεων με τη μεταφορά του δανείου τους;
Γιατί ο δανειολήπτης δεν θα βρεθεί σε χειρότερη θέση με τη μεταφορά του δανείου του από τράπεζα σε Εταιρεία Διαχείρισης;
Τι σημαίνει για τους δανειολήπτες η μεταφορά δανείων από τις τράπεζες στις Εταιρείες Διαχείρισης; Κατά πόσον δίνεται μια νέα ευκαιρία για τους δανειολήπτες, φυσικά πρόσωπα και επιχειρήσεις να λύσουν μακροχρόνια αδιέξοδα που σχετίζονται με τα οικονομικά τους;
Η Νομοθεσία
Παρακάτω παρατίθεται το βασικό νομοθετικό πλαίσιο που διέπει τη δραστηριότητα των Εταιρειών Διαχείρισης Απαιτήσεων.
Εθνικό Κανονιστικό Πλαίσιο Διαχείρισης Ληξιπρόθεσμων Οφειλών | |
Ν. 4354/2015 | Διαχείριση των μη εξυπηρετούμενων δανείων, μισθολογικές ρυθμίσεις και άλλες επείγουσες διατάξεις εφαρμογής της συμφωνίας δημοσιονομικών στόχων και διαρθρωτικών μεταρρυθμίσεων |
ΠΕΕ 118/19.5.2017 | Πλαίσιο για την ίδρυση και λειτουργία εταιρειών διαχείρισης απαιτήσεων από δάνεια και πιστώσεις |
ΠΕΕ_153_08.01.2019 | |
ΕΠΑΘ 195/1/29.7.2016 | Αναθεωρημένος Κώδικας Δεοντολογίας |
Παράπονα
Αν είστε οφειλέτης και έχετε κάποιο παράπονο ή πρόβλημα σχετικό με το δάνειό σας, μπορείτε να απευθυνθείτε σε μια από τις παρακάτω ηλεκτρονικές διευθύνσεις – αυτήν που αντιστοιχεί στην Εταιρεία Διαχείρισης με την οποία συναλλάσσεστε.