Our principles

Η εν γένει επιχειρηματική δράση των Εταιρειών Διαχείρισης διέπεται από τις αρχές της επαγγελματικής δεοντολογίας, της ευπρέπειας, της συναλλακτικής ευθύτητας, της ειλικρίνειας κατά την επικοινωνία, του σεβασμού της προσωπικότητας, της ιδιωτικής ζωής, της υγείας, της ασφάλειας, του τραπεζικού απορρήτου και της συμβατικής και οικονομικής ελευθερίας των πελατών τους. Ειδικότερα, οι Εταιρείες Διαχείρισης:

Συμμορφώνονται με το σύνολο των κανόνων που θεσπίζονται από την Ελληνική Πολιτεία για την άσκηση των δραστηριοτήτων τους.

Αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους με δικαιοσύνη και διαφάνεια, λαμβάνοντας ειδική μέριμνα για τις κοινωνικά ευπαθείς ομάδες.

Διαθέτουν κατάλληλο οργανωτικό πλαίσιο διακυβέρνησης και μηχανισμούς εσωτερικού ελέγχου, που διασφαλίζουν την τήρηση των κανόνων σε σχέση με την προστασία των δικαιωμάτων των πελατών.

Διαθέτουν συγκεκριμένες διαδικασίες και υποδομή για την καταγραφή και αντιμετώπιση των παραπόνων των πελατών.